帮助与数据说明

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反馈问题时，建议附上设备型号、系统版本、发生时间、问题截图和复现步骤。请勿在邮件中发送敏感的录音或完整情绪记录。

常见问题

无法开始录音

请到系统的“隐私与安全性 > 麦克风”中允许 IAEmotion 使用麦克风，然后返回应用重试。

一直显示“分析中”

确认设备可以正常联网。网络恢复后可重新提交；文字记录在离线时会暂存到本机并等待重试。

怎样备份或删除记录

在“我的 > 管理本地记录”中可以导出 JSON 文件，或清除这台设备上的全部记录。

数据如何处理

保存在设备上的内容

个人称呼、邮箱、情绪历史和每日总结默认保存在当前设备的应用存储中。卸载应用或清除记录后，这些本地内容可能无法恢复。

用于分析的内容

当你主动提交记录时，本次文字或录音，以及最多 3 条近期记录摘要，会通过 IAEmotion 服务发送给语音识别和情绪分析服务，用于生成本次反馈。

临时音频

录音只在分析期间临时上传，正常完成后即从 IAEmotion 的临时对象存储中删除。如果请求意外中断，存储生命周期规则会在 1 天内清理临时对象。

你的控制权

你可以随时拒绝麦克风权限，改用文字记录；也可以在应用内导出或清除本地记录。